रिफ़ंड और रद्द करने की नीति

आप किसके लिए भुगतान करते हैं: परिवार एक प्लान ख़रीदते हैं (एक बार का भुगतान, अपने-आप नवीनीकरण नहीं) जिससे चेकआउट पर बताए समय तक कामगारों के फ़ोन नंबर देखे जा सकते हैं। कामगार कभी कुछ नहीं देते। दाम ‘क़ीमत’ पेज और चेकआउट पर, सभी टैक्स मिलाकर, दिखते हैं।

रद्द करना: पैसे वाले प्लान अपने-आप नए नहीं होते, इसलिए रद्द करने को कुछ नहीं है। सिर्फ़ मुफ़्त प्लान (7 दिन के लिए 2 नंबर, हर फ़ोन नंबर और ईमेल पर एक बार) अलग है: शुरू करते समय आप एक पैसे वाला प्लान चुनते हैं और उसके लिए ऑटोपे चालू करते हैं; 7 दिन पूरे होने पर वह प्लान एक बार कटता है। मुफ़्त प्लान शुरू होने के 6 दिन, 23 घंटे, 59 मिनट और 59 सेकंड तक ऐप में (‘मेरा प्लान और भुगतान’) कभी भी रद्द करें, तो पैसे नहीं कटेंगे। आप कभी भी असलीआया इस्तेमाल करना बंद कर सकते हैं; केवल खाता हटाने से भुगतान वापस नहीं होता।

रिफ़ंड: भुगतान के 7 दिन के अंदर ऐप में ‘मेरा प्लान और भुगतान’ से (या भुगतान नंबर के साथ support@asliaaya.in पर लिखकर) रिफ़ंड माँग सकते हैं। हमारी टीम हर अनुरोध देखती है और 3 कार्य-दिवस में जवाब देती है। मंज़ूर होने पर प्लान बंद होता है और पूरी रक़म उसी भुगतान माध्यम में वापस जाती है — बैंक और Razorpay में दिखने में आमतौर पर 5–7 कार्य-दिवस लगते हैं।

नंबर न लगे: अगर खोला गया फ़ोन नंबर काम न करे, तो 7 दिन के अंदर ऐप में बताइए — वह अनलॉक आपके प्लान में वापस जुड़ जाएगा (हर प्लान में 3 बार तक)। यह क्रेडिट है, नक़द रिफ़ंड नहीं।

पुलिस सत्यापन: अगर आपका भुगतान किया पुलिस सत्यापन पूरा न हो सके, तो पूरा पैसा अपने-आप वापस हो जाता है।

असफल या दोहरा भुगतान: अगर पैसा कटा पर प्लान चालू नहीं हुआ, या दो बार कटा, तो support@asliaaya.in पर लिखिए — अतिरिक्त रक़म पूरी वापस होगी।

परिवार और कामगार के बीच तनख़्वाह या किसी भी भुगतान में असलीआया शामिल नहीं होता, और उसे वापस नहीं कर सकता।

संपर्क: support@asliaaya.in · शिकायत अधिकारी: grievance@asliaaya.in